ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Последнее изменение: 23.02.2024

IntVPN стремится защитить вашу конфиденциальность. Наш руководящий принцип сбора данных — собирать только минимальные данные, необходимые для работы VPN-сервиса. Мы хотим, чтобы вы понимали, какую информацию мы собираем, а какую не собираем, и как мы собираем, используем и храним информацию. Даже если мы вынуждены, мы не можем предоставить данные, которыми не располагаем.
В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как IntVPN собирает, использует и передает информацию в связи с использованием вами наших веб-сайтов (включая сайт www.intvpn.io), услуг и приложений (совместно именуемые «Услуги»). Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на информацию, которую вы можете обрабатывать при использовании наших Сервисов.

1. ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
IntVPN не накапливает личную информацию пользователей, такие как имена, адреса и телефоны, другие данные, за исключением случаев, когда вы самостоятельно предоставляете данные в зависимости от контекста вашего взаимодействия с нами и сделанного вами выбора, включая ваши настройки конфиденциальности, а также продукты и функции, которые вы используете для управления своей подпиской и для использования наших услуг VPN. Если вы обратитесь к нам напрямую, мы можем получить дополнительную информацию о вас, такую как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, содержание сообщения и/или вложений, которые вы можете нам отправить, а также любую другую информацию, которую вы можете предоставить. За исключением некоторых случаев, описанных далее, мы не собираем персональную информацию.
Когда вы используете услуги VPN, прежде чем устанавливать VPN-соединение, мы проверяем информацию вашей учетной записи, чтобы определить уровень обслуживания, на который вы подписались. При некоторых формах оплаты наш VPN-сервис может перенаправить вас на веб-сайт стороннего платежного процессора для завершения транзакции. Чтобы понять, какую личную информацию собирает и хранит обработчик, ознакомьтесь с условиями и политикой конфиденциальности соответствующего обработчика. Таким образом, за исключением описанного выше, нам неизвестны какие-либо средства или источники подробной оплаты пользователем услуг VPN (включая номер платежной карты или банковского счета), а также какие-либо платежные записи.
IntVPN в зависимости от версии приложения использует или ваш номер телефона, или адрес электронной почты (если таковой имеется, в зависимости от вашего выбора) по следующим причинам:
• Для идентификации учетной записи пользователя.
• Чтобы общаться с вами по поводу ваших услуг VPN или отвечать на ваши сообщения.
• Для отправки вам обновлений и объявлений.
• Для отправки маркетинговой информации, такой как предложения IntVPN, опросы, приглашения и материалы по другим вопросам, связанным или не связанным с IntVPN. Вы можете отказаться от получения маркетинговых писем по электронной почте, выполнив процедуру отказа, описанную в этих письмах.
IntVPN использует вашу личную информацию только для целей, перечисленных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам без вашего предварительного согласия, за исключением отдельных случаев, описанных далее. Чтобы защитить вашу конфиденциальность и безопасность, мы также можем предпринять разумные шаги для проверки вашей личности перед обновлением или удалением вашей информации. Информация, которую вы нам предоставляете, может периодически архивироваться или храниться нами в соответствии с процессами резервного копирования, проводимыми в ходе обычной деятельности, в целях аварийного восстановления.

2. ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В соответствии с действующим законодательством и во избежание нарушения прав любого интернет-провайдера любая информация о просмотре, направлении трафика, содержимом данных, IP-адресах, DNS-запросах или другая подобная информация, относящаяся к вашей онлайн-активности, передаваемая вами на наши серверы, шифруется.
Чтобы добросовестно выполнить наши договорные обязательства и предоставить вам отличные услуги VPN, мы, как минимум и в обязательном порядке, собираем следующую информацию, связанную с использованием вами Услуг:
• Информация, относящаяся к приложениям и версиям приложений. Мы собираем информацию о том, какие приложения и версии приложений вы активировали. Это позволяет нашей команде поддержки эффективно выявлять и устранять технические проблемы за вас.
• Информация, связанная с подключением. Мы собираем информацию о том, успешно ли установлено VPN-подключение, к какому местоположению VPN и из какой страны/провайдера отправлялся запрос. Минимальная информация позволяет нам предоставлять вам эффективную техническую поддержку, такую как выявление проблем с подключением, предоставление рекомендаций по использованию наших услуг VPN для конкретной страны, а также предоставление нашим разработчикам возможности выявлять и устранять проблемы с сетью.
• Размер (в МБ) передаваемых данных (за исключением любых веб-сайтов, которые вы посещаете, или любых данных, передаваемых с вашего устройства). Мы собираем информацию об общей сумме данных, переданных конкретным пользователем. Кроме того в любой конкретный момент времени мы можем поменять объем траффика (в МБ), доступного для конкретного пользователя, по превышении лимита которого ограничиваем скорость либо отключаем возможность использования Услуг до следующего месяца, в зависимости от актуальной политики распределения траффика, которая можем меняться часто.
• Анонимные данные для сетевой диагностики, изучения и анализа. Когда вы становитесь одним из наших пользователей Услуг, с вашего разрешения мы собираем минимальную статистику использования и аналитические данные, используемые для диагностики сети в наших инструментах сетевых операций, с целью оптимизации скорости сети и предоставления нам возможности выявлять проблемы, связанные с подключением и работой сервиса. Мы соберем диагностическую информацию о том, была ли попытка VPN-подключения неудачной и каким образом, данные теста скорости, отчеты о сбоях, также без какой-либо личной информации. Они обрабатываются третьими лицами в анонимной форме в зависимости от используемой вами платформы. В iOS отчеты о сбоях Apple можно отключить в настройках iOS.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ И ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
Мы используем информацию, которую собираем различными способами, в том числе для:
• Предоставления, эксплуатации и поддержки наших Услуг, а также их улучшения
• Понимания и анализа, как вы используете наши Сервисы
• Общения с вами напрямую или через одного из наших партнеров, в том числе для обслуживания клиентов, чтобы предоставлять вам обновления и другую информацию, касающуюся Сервиса, а также в маркетинговых и рекламных целях
• Обработки ваших транзакций
• Отправки вам текстовых сообщений и push-уведомлений
• Выявления и предотвращения мошенничества
• В целях соблюдения требований, включая обеспечение соблюдения наших Условий обслуживания или других законных прав, а также в соответствии с применимыми законами и правилами или по запросу любого государственного органа
Мы можем делиться информацией, которую собираем различными способами, в следующих целях:
• Для передачи информации сторонним поставщикам и поставщикам услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени, например, помогая предоставлять наши Услуги, в рекламных или маркетинговых целях, а также для предоставления вам информации, такой как объявления о продуктах, обновлений, специальных предложений или другой информации.
• Если это разрешено законом, для использования и передачи информации о пользователях нашим партнерам в агрегированной или обезличенной форме, которую невозможно использовать для вашей идентификации.
• Для получения статистики использования и для иных аналитических целей.
• В случае осуществления сделок в рамках любого предлагаемого слияния, поглощения, долгового финансирования, продажи активов или аналогичной сделки, а также в случае неплатежеспособности, банкротства или конкурсного производства, при которых информация передается одной или нескольким третьим лицам в качестве одного из наших бизнес-активов. Информация может быть раскрыта и иным образом передана любому потенциальному приобретателю, преемнику или правопреемнику.
• Удовлетворения требований любого применимого закона, постановления, судебного процесса или запроса правительства.
• Для обнаружения и/или предотвращения мошенничества.
• Для связи с вами.
• Защиты прав, собственности или безопасности как наших, так и общественности. Это включает в себя обмен информацией с другими компаниями и организациями.
Кроме того, мы работаем со сторонними рекламными партнерами, чтобы показывать рекламу клиентам, выбирающим как платные, так и бесплатные Услуги. Мы можем передавать в обезличенной форме данные для рекламных акций своим партнерам, однако мы не будем передавать рекламодателям вашу личную информацию или любую информацию об использовании без вашего предварительного согласия. Несмотря на вышесказанное, рекламные партнеры могут устанавливать и получать доступ к своим собственным файлам cookie, пиксельным тегам и аналогичным технологиям в наших сервисах, а также могут иным образом собирать или иметь доступ к информации о вас, которую они могут собирать с течением времени и в различных онлайн-сервисах.
Мы можем передавать личную информацию в страны, отличные от страны, в которой данные были первоначально собраны. В этих странах могут действовать другие законы о защите данных, чем в стране, в которой вы первоначально предоставили информацию. Когда мы передаем вашу личную информацию в другие страны, мы будем защищать эту информацию, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

4. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО и GDPR
По требованию любых правоохранительных органов, IntVPN передаст защищенную информацию пользователя только после получения действительной повестки в суд, постановления суда или ордера на обыск. Кроме того, мы будем уведомлять затронутых пользователей о любых запросах информации об их учетной записи, если это не запрещено законом или постановлением суда.
IntVPN стремится обеспечить конфиденциальность пользователей во всем мире, а личная информация, находящаяся под контролем пользователей, и минимальный сбор данных являются нашей существующей практикой. В соответствии с требованиями Общего регламента защиты данных (GDPR) Европейского Союза (ЕС) мы собираем и обрабатываем данные пользователей ЕС особым образом на одном из следующих оснований, в зависимости от обстоятельства:
• В целях выполнения наших договорных обязательств перед пользователями, в том числе предоставления пользователям запрошенных ими VPN-сервисов и приложений, управления подписками пользователей и обработка платежей, обеспечения поддержки клиентов.
• Для законных интересов, связанных с функционированием нашего бизнеса, включая повышение качества, надежности и эффективности наших VPN-сервисов и приложений, а также общения с клиентами для предоставления информации и получения отзывов о наших VPN-сервисах и приложениях.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время. Отзыв вашего согласия не повлияет на законность любой обработки, которую мы проводили до вашего отзыва согласия, а также не повлияет на обработку вашей личной информации, проводимую на законных основаниях обработки, кроме согласия. Вы можете воспользоваться своими правами в соответствии с GDPR на удаление или возражение против обработки вашей личной информации, связавшись с нами по адресу [email protected]

5. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Мы сохраняем личную информацию, которую мы получаем от вас, если у нас есть постоянная законная деловая необходимость в этом (например, для предоставления вам запрошенной вами услуги или для соблюдения применимых юридических, налоговых или бухгалтерских требований). Если у нас нет постоянной законной деловой необходимости обрабатывать вашу личную информацию, мы либо удалим, либо обезличим ее, либо, если это невозможно, мы будем надежно хранить вашу личную информацию и изолировать ее от любой дальнейшей обработки до тех пор, пока удаление не станет возможным. Мы ведем учет всей переписки, вопросов, жалоб или комплиментов, которые вы нам отправляете, а также наших ответов. В зависимости от того, как вы с нами связываетесь, мы можем собирать ваш адрес электронной почты и любую дополнительную информацию, которую вы нам предоставляете. Наличие полных записей переписки позволяет нам обеспечить наилучшую поддержку клиентов.
Для переписки со службой поддержки мы используем электронную почту [email protected]. Когда вы переписываетесь с нами по этим электронным письмам, записи вашей переписки, включая ваше имя и адрес электронной почты, сохраняются в системах почтовой связи.

14. СВЯЗЬ С НАМИ
Если у вас возникли вопросы или предложения относительно нашей политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы всегда готовы помочь и ответить на все ваши вопросы.